Naturlider: Distribuidor Dietética, Ecológico, Herbolario
10 agosto, 2018
JHK T-SHIRT: Distribuidor Textil Deportivo y Casual
11 noviembre, 2018Caso éxito: Cofares
El grupo COFARES es la principal empresa de distribución sanitaria española, líder absoluto en la distribución de medicamentos, parafarmacia y servicios a las oficinas de farmacia.
Distribuye más de 36.000 referencias a más de 13.000 socios y clientes a nivel nacional. Gran parte del éxito de COFARES se debe a su decidida apuesta por la tecnología aplicada a la logística. Respaldada por una política de innovación continua de sus instalaciones, tecnologías y procesos logísticos.
Desde hace más de quince años colaboramos con el GRUPO COFARES en dar respuesta a sus demandas continuas de innovación en el campo logístico y distribución. Desde la automatización de los procesos más complejos gestionados a través del sistema de gestión de almacén, Integralia SGA e Integralia SCA hasta la implantación de la tecnología de preparación de pedidos mediante Voz.
Oportunidad
COFARES identificó una oportunidad de mejora en la gestión de los productos dispensados en envase origen, aquellos que se sirven al cliente en el mismo envase que se recibe del proveedor.
Debido a la heterogeneidad de su morfología son productos de difícil automatización, por lo que la aplicación de una tecnología que complementase la operativa convencional se veía como necesaria para lograr la eliminación de errores duran- te la preparación de pedidos.
Se requería un sistema que lograse reducir drásticamente las incidencias en el proceso crítico de picking de productos de alta rotación sin penalizar el tiempo de preparación.
Tecnología de Voz de FELGUERA TI es una aplicación híbrida que permite la interacción indistinta con voz, teclado y escáner. El operario tiene las manos libres para el manejo de los productos y la ergonomía del sistema redunda en mayor productividad.
La implantación de un sistema de Tecnología de Voz con terminales radiofrecuencia, supone una mejora en términos de rendimiento de los operarios.
Las instrucciones del ciclo de trabajo por pantalla se eliminan, ya que el operario recibe información a través de los auriculares y comunica las validaciones a través de un micrófono
La solución
Se ha dotado a los operarios de terminales radiofrecuencia preparados para la interacción audio/micro con el SGA.
El producto se etiqueta simultáneamente al proceso de picking mediante impresoras inalámbricas portátiles. Los equipos reúnen las condiciones ergonómicas para el desempeño ágil y preciso del trabajo, y el sistema consigue asegurar la fiabilidad del proceso, incluso en un entorno de ruido variable, típico de la mayor parte de almacenes.
A través de esta solución, el tiempo utilizado por el operario en interactuar con el sistema se compensa ampliamente gracias a la eliminación de incidencias y diferencias de stock causadas por errores en la preparación de pedidos. La implantación ha logrado los objetivos y permitirá la recuperación de la inversión en un corto espacio de tiempo.
Tecnología de Voz de FELGUERA TI se ha despleglado en una primera fase en los almacenes de Móstoles y Fuencarral, y se extenderá su implantación a otros almacenes del grupo.
Implementación
Soporte técnico e instalación
Una vez completado, el proyecto pasa a explotación. Además, bajo contrato de mantenimiento correctivo, que incluye el Soporte Técnico de la instalación, resolución de errores, consultas del cliente y actualizaciones de versión.
Conclusiones y retorno de Inversión
Tras las primeras cuatro semanas con el proyecto en explotación se identifica la mejora productiva frente a trabajar con terminales de Radio Wi-Fi convencionales y que arrojan los siguientes resultados.
- Incremento del 18% en la Productividad del equipo de Almacén. (Calculado en base al número de líneas de pedido preparadas).
- Reducción de errores en un 5% sobre la operativa con terminales Wi-Fi.
La introducción del proyecto Voice Picking Cofares ha repercutido muy satisfactoriamente en la operativa logística de la compañía. El retorno de la Inversión en este proyecto se ha obtenido en menos de 12 meses de actividad gracias al incremento de productividad y la fiabilidad de operación. Para nosotros, el proyecto Voice Picking Cofares nos ha permitido implementar proyectos de esta misma tipología en otras empresas de distribución comercial..
Extensión del proyecto a delegaciones periféricas
Una vez implantado el proyecto en las 2 principales plataformas logísticas de Madrid con resultados de productividad contrastados, la dirección de Cofares decide ampliar y extender la solución de voz a delegaciones periféricas, así se ha desplegado la solución:
- Andalucía, plataforma Cofares de Algeciras.
- Baleares, Plataforma de Mallorca.
- Castilla la Mancha, plataforma de Ciudad Real.
Si bien estas plataformas logísticas periféricas son de una dimensión inferior a los grandes centros logísticos centrales muy automatizadas, la problemática de la preparación de referencias de tipología envase origen siempre se resuelve. Tanto en unas como en otras, mediante la aplicación de tecnologías de voz con equipos en movilidad, terminales e impresoras de conexión inalámbrica.
Cabe destacar que estas instalaciones periféricas operan mediante una arquitectura de comunicaciones sobre entorno cloud en alta disponibilidad contra los servidores de voz centrales ubicados en el centro de proceso de datos que dispone Cofares en Madrid y otros.
De forma evolutiva y con el objetivo de establecer un proceso de mejora continua se están analizando y probando otras tecnologías de preparación de pedidos más eficientes y ergonómicas que incorporen una mejora productiva adicional a la conseguida a través de este proyecto.